Enfin ! Pour celles qui me suivent sur Hellocoton, il y a plus d'un mois j'ai posté un message en faisant part de mon désespoir concernant cette fichu commande. Je vous explique en bref. J'avais commandé 4 palettes sur leur site à l'occasion des -20% de réduction sur tout les produits qu'ils proposaient, un certain 3 Septembre. Une semaine après ils m’ont envoyé un mail me disant que la palette V2 n'était plus en stock et en me demandant ce que je voulais faire ( Attendre ou être remboursé ou choisir une autre palette ). Ok, je l'avoue c'est une délicate intention de leur part.. sauf que si c'était écrit sur leur site comme cela l'était après l'envoie de leur message, je ne l'aurais pas commandé et puis cela aurait évité la suite. Je leur réponds donc que j'attendrais qu'elle soit de nouveau en stock fin Septembre comme ils me l'avaient précisé. Et tout ça, bien évidemment en anglais, je vous explique même pas le carnage ! De plus, dans mon mail réponse, je leur posais une question ''Est-ce que je recevrais la palette manquante avec ou après le reste de mon colis ?" Question à laquelle ils n'ont rien répondu. Les jours, les semaines, le mois passent. Je consulte mon compte sur Sleek et constate que ma commande était considéré comme ''Processed'' (=traité) alors que je n'avais toujours rien reçu. J’envoie deux message en l'espace de deux semaines et toujours aucune réponse. J'étais vraiment frustrée. Ceci étant, j'ai tout de même reçu mon colis hier (19 octobre) ! Assez parlé, je vous présente tout ça !

 

Le colis est assez bien protégé avec des "papiers mousse" mais pas à bulles.. dommage pour mon côté enfantin. Et des boites en carton contenant 2 et 3 palettes chacune.

 J'adore les boîtes, elles sont colorées et super designées. Elle donnent vraiment envie de les ouvrir !

Palette ultra mattes v1 (brights)

Rien de choquant ?! Non mais je rêve, j'attends plus de deux mois et on m'envoie une palette avec un fard en mauvais état ! Merde quoi, enfin j'hésite un peu à leur envoyer un message puisque de toute manière ils ne répondent pas.. Que faire ?

Excepté ça, les couleurs sont vraiment belles et pour le coup fidèles au site.

 De très jolies couleurs également. 4 fards mattes, 8 irisés dont 1 léger.

Palette ultra matte v2 (darks)

 Que de belles couleurs, beaucoup dans les tons violacés et bleuté.

Palette Oh so special

  La meilleure pour la fin ! 7 mattes et 5 irisés. Un noir matte vraiment bien pigmenté.

Les palettes comportent toutes un filme transparent avec les noms des fards, très pratique. En revanche j'ai été réellement étonnée devant la petite taille des palettes, elle font 7 cm sur 14 cm, en gros, la taille de ma main à peu près. Je les voyais deux fois plus grande. Enfin, un applicateur est fournis avec chaque palette.

Pour conclure, je suis satisfaite de la qualité et des couleurs des fards. C'est vraiment des produits avec un bon rapport qualité/prix. En revanche, en ce qui concerne le service clientèle et le reste, cela reste à désirer. Je vous donnerais des nouvelles, s'il y en a...

Ah et oui, il y a bien 5 palettes dans mon colis car cruche comme je suis je n'ai pas vu que j'avais commandé 2 fois la même palette ( v1 ).

A bientôt les filles ♥.

• Possèdes-tu des produits de la marque ? Comment les trouves-tu ?

• Penses-tu que je devrais renvoyer un e-mail ?

© Marine, Le rendez-vous des jolies choses.